Política de envío
POTSDAM pone a disposición de sus clientes el servicio permanente de venta on line, mediante la dirección web https://www.potsdamdeco.com
Algunos objetos admiten SOLO RECOGIDA EN TIENDA, por lo que deberá ser el cliente el encargado de pasar por nuestra tienda a retirar el producto. Esto suele ser habitual en artículos de gran volumen o peso
Los datos de contacto para cualquier duda o reclamación son los siguientes:
Calle Santa Marta 6 Bajo, 31005
Atención al cliente juan.potsdam@gmail.com
La venta on line tiene cobertura para todo el territorio español, con exclusión de Canarias, Ceuta y Melilla, por tanto los envíos solo se realizarán dentro del estado español, independientemente de donde se encuentre el usuario que realiza la compra
Todos los productos que aparecen en la tienda on line de POTSDAM son los mismos que se encuentran fisicamente en la tienda situada en Pamplona, con los mismos requisitos de calidad y garantía.
Las ofertas realizadas on line no tienen que coincidir ni en el tiempo ni el importe con los productos físicos disponibles en la tienda física, y serán validas hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias
No es necesario estar registrado en la tienda on line para realizar la compra, pero puede realizarse para agilizar posteriores compras en el tiempo,. Los datos que suministren los clientes serán debidamente guardados conforme a la LOPD
Los productos serán enviados dentro de las 48 horas siguientes a la compra, no realizando envíos los fines de semana ni los festivos. Somos una tienda pequeña, y trataremos de que su envio salga hacia su destino a la mayor brevedad posible
Si al recibir el producto no esta conforme con el mismo, dispone de un periodo de 15 dias naturales desde la fecha en que lo ha recibido para proceder a la devolución. Deberá ponerse en contacto con POTSDAM a través de juan.potsdam@gmail.com para trasladarnos el motivo por el que quieres proceder a la devolución. El artículo o artículos deberán ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron enviados, con su embalaje original. Si los productos no estuviesen debidamente protegidos o estuviesen rotos o con desperfectos no podrán ser devueltos. La gestión y los costes de la devolución de los artículos corre a cuenta del cliente. Una vez recibidos por POTSDAM los artículos devueltos y comrobado que su estado es conforme, se procederá a la devolución del importe dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del mismo. Tanto los gastos de envío como los de devolución correrán a cargo del cliente. Los artículos hechos a medida no admiten devoluciones.
Al recibir el paquete tendrás un periodo de 48 horas para verificar que está en perfectas condiciones, pasado dicho plazo no se podrán realizar reclamaciones en este sentido. En caso de rotura o desperfecto debe ponerse en contacto con nosotros a traves del mail: juan.potsdam@gmail.com para proceder a la sustitución del articulo.